Versand & Rückgabe

Versandbedingungen

So kommt Ihre Bestellung zu Ihnen

Wir bereiten jedes Paket mit Sorgfalt vor, damit Ihre neuen Sportartikel schnell und sicher ankommen. Nach Ihrer Bestellung halten wir Sie mit klaren Versandbestätigungen auf dem Laufenden – Sie wissen bei jedem Schritt, wo sich Ihre Lieferung befindet.

Bearbeitung und Lieferzeit

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und verlässt unser Lager in Berlin. Die Lieferung zu Ihnen nach Hause dauert dann in der Regel 5-10 Werktage. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie von uns einen Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie jeden Schritt live mitverfolgen können.

Zuverlässige Zustellung

Wir versenden mit vertrauten Partnern wie DHL und Hermes. Sie können Ihre Lieferung bequem an Ihre Wunschadresse, an eine Packstation oder eine Filiale umleiten, sobald die Sendungsverfolgung aktiv ist. Sie haben die volle Kontrolle und jeder Statuswechsel ist für Sie dokumentiert.

Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie abschließen. Wir bemühen uns, die Konditionen von Anfang an transparent darzustellen, damit Sie entspannt bestellen können.

Rückgabe & Erstattung

Sorgenfrei zurücksenden – 35 Tage Zeit

Entspricht ein Artikel doch nicht ganz Ihrer Vorstellung, ist das überhaupt kein Problem. Sie haben volle 35 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um sich zu entscheiden. In diesem Zeitraum nehmen wir Artikel, die in ihrem Originalzustand sind, selbstverständlich zurück.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung geht komplett auf uns. Sie brauchen kein Porto zu zahlen und müssen sich um nichts kümmern. Wir senden Ihnen umgehend ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu, das Sie nur noch ausdrucken und auf das Paket kleben müssen. Danach geben Sie es einfach bei der nächsten Annahmestelle von DHL oder Hermes ab – fertig.

So einfach funktioniert's

• Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] – nennen Sie uns einfach Ihre Bestellnummer.
• Wir antworten schnell und senden Ihnen das vorfrankierte Rücksendeetikett direkt per E-Mail zu.
• Bitte legen Sie den Artikel unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung in das Paket. So stellen Sie sicher, dass unterwegs nichts passiert und die Erstattung rasch erfolgen kann.
• Bringen Sie das Etikett an und geben Sie das Paket bei der nächsten DHL-Filiale, Packstation oder Hermes-Annahmestelle auf.

Erstattung – transparent und nachvollziehbar

Sobald die Rücksendung bei uns in der Revaler Straße 29, 10245 Berlin eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware und veranlassen unverzüglich die Rückzahlung. Das Geld schreiben wir auf demselben Weg gut, den Sie beim Kauf verwendet haben. Bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto sichtbar ist, vergehen je nach Zahlungsanbieter üblicherweise einige Werktage – wir stoßen die Erstattung immer an, sobald wir das Paket erhalten haben.

Wir kümmern uns um alles

Sollte unterwegs einmal etwas schiefgehen oder sollten Sie Fragen zum Versand haben, melden Sie sich jederzeit bei uns. Unser Kundenservice unter [email protected] übernimmt die Klärung mit dem Versanddienstleister für Sie. Sie bleiben von Anfang bis Ende auf der sicheren Seite.